Infra SDM - Service Delivery Manager
NOVANCY ONE
Abidjan
il y a 6j
source : emploi.ci

Détails de l'annonce

Poste proposé : Infra SDM - Service Delivery Manager

Mission Principale

Dans un contexte bancaire, le SDM est en charge d’assurer le déploiement des services infrastructure et de piloter le contrat dont il a la responsabilité.

Il définit les indicateurs et veille à garantir auprès de son client les niveaux de services contractualisés.

Il assurera en particulier les activités suivantes :

  • Participer et s’engager dans l’élaboration du contrat de services infrastructures
  • Participer activement dans le déploiement des projets Infrastructure
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services Infra à travers les descriptifs des SLA et SLR
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
  • Prendre la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et formuler les plans d’actions
  • S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions
  • Assurer le reporting client
  • Suivre le budget du contrat de services
  • Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
  • Participer à l’identification des services créateurs de valeur
  • Identifier les nouveaux besoins clients
  • Profil recherché pour le poste : Infra SDM - Service Delivery Manager

    Profil recherché :

  • Titulaire d’un bac+5 en informatique
  • Expérience probante de 5 à 10 ans dans la gestion et l’administration des Infrastructures dans des environnements de production.
  • Compétences requises :

  • Une bonne expérience en matière de gestion et d’exploitation des Infrastructures.
  • Une bonne connaissance des Datacenter
  • Gestion de la relation client et suivi des contrats de service;
  • Gestion de projets.
  • Une bonne connaissance du monde système (Windows, AD, VMWare, Linux, Messagerie, Sauvegarde, etc.).
  • Une bonne connaissance du monde Réseau & sécurité (Routing, Switching, Firewall, etc.).
  • Critères de l'annonce pour le poste : Infra SDM - Service Delivery Manager Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans Niveau d'études : Bac+5 et plus Nombre de poste(s) : 4

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