RTMACI RESPONSABLE TECHNIQUE H/F
JA DELMAS
Abidjan
il y a 3j

Description du poste :

Manutention Africaine Côte d'Ivoire recrute !

Le / la Responsable technique est l'interlocuteur(rice) principal(e) des autres services et des clients, pour toute question technique et suivi du personnel technique.

Il / elle supervise les travaux et l'administration de l'atelier en mettant en place une organisation optimum afin

de développer le potentiel technique des techniciens, et de minimiser les délais des différentes prestations de

l'atelier dans le respect des coûts, qualité, sécurité, environnement et des normes et procédures constructeurs.

Il / elle est garant(e) de la rentabilité de l'atelier.

Vos principales missions :

MANAGEMENT

  • Manager les équipes, techniciens, chefs d'atelier et responsable technique (formation, gestion de carrière, garant du respect des procédures opérationnelles
  • et de la bonne tenue de son atelier)

  • Organiser le travail des équipes, dans un souci permanent d'efficience avec comme objectif principal, la satisfaction client
  • OPÉRATIONNEL

  • Veiller à l adéquation des moyens humains et financiers à mettre en oeuvre pour assurer les opérations
  • de réparation et de maintenance des matériels

  • Mettre en oeuvre et assurer le suivi du planning
  • Etre le garant du respect des standards de maintenance constructeurs
  • S'assurer de la bonne gestion des garanties et ordres de Réparation
  • Suivre le parc et contrôler la disponibilité des pièces, fournitures et outillage requis pour la réalisation
  • des travaux

  • Piloter la rationalisation et l'optimisation du fonctionnement de l'atelier
  • Etre le garant du respect des règles d'hygiène, sécurité, qualité, environnement et lutte contre la
  • contamination

  • Piloter les démarches d'amélioration continue dans l'intérêt de son service, des clients internes et
  • externes

    RELATION CLIENTS - CRM

  • Assure l'interface technique avec le client en cas de problèmes techniques
  • Etre le garant d'un service d'excellence technique : s'assurer de la satisfaction des clients en ce qui
  • concerne la qualité et la rapidité des réponses

    FINANCIER

  • Suivi de la facturation
  • Analyse des coûts et budget
  • Faire le reporting financier de son activité
  • Poste basé à Abidjan

    De formation supérieure, si possible ingénieur Méca, vous avez acquis une très bonne expérience en tant que directeur technique / matériel au sein d'un concessionnaire ou société utilisatrice où la notion de satisfaction client interne comme externe est omniprésente.

    Connaissances requises :

    Très bonnes connaissances du matériel TP

    Connaissances techniques approfondies (Moteur, Electricité, Hydraulique, Transmission, )

    Règles de sécurité

    Compétences requises :

    Relations clients, sous-traitants

    Encadrement : savoir fédérer une équipe

    Management multiculturel

    Avoir une vision globale des exigences métier et du fonctionnement des processus de gestion d'un atelier

    Anglais courant

    Aptitudes comportementales et relationnelles :

    Adaptabilité

    Très bonnes aptitudes relationnelles

    Sens du service client

    Méthode et organisation

    Rigueur et autonomie

    Déplacements fréquents chez les clients et sur site / chantier

    Niveau d'études min. requis : Bac+4

    Langue / Niveau : Anglais : Courant

    Anglais : Courant

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