Un (1) Technicien Support IP (h/f)
Orange
Abidjan, Ivory Coast
il y a 6j

about the role

Rattaché(e) au Responsable Support vous avez pour mission de :

  • Réaliser l’exploitation et la maintenance des services IP (mobiles et fixes) et assurer le SAV dans le cadre de la Local Activity
  • Participer aux recettes des projets dans le cadre de la Local Activity.
  • A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

    I / Activités Techniques

  • Réaliser l’exploitation et la maintenance (curatives et préventives) des routeurs et liaisons MBH dans la zone d’Abidjan et Extra-Muros ;
  • Réaliser le provisionning (création, modification, suppression) lors de la mise à disposition de nouveaux services mobile et fixe ;
  • Assurer le dépannage, la relève et le suivi des incidents identifiés, qualifiés et enregistrés dans l’exploitation du périmètre MBH (mobile) : Remplacement de cartes ou modules des routeurs, etc. ;
  • Réaliser le dépannage et l’exploitation des équipements du réseau ADSL, FTTx, IP / MPLS, DSLAM, MSAN, OLT, MEGAPLEX, BLR, etc. ;
  • Réaliser la maintenance préventive de l’ensemble des équipements Fixe, mobile et Internet ;
  • Proposer des solutions d’amélioration suite aux maintenances préventives ;
  • Réaliser les astreintes et les permanences selon le planning établi par le responsable ;
  • Réaliser le contrôle et l’audit des équipements sur sites, identifier les faiblesses et aider à faire évoluer (QoS, optimisation et performances) ;
  • Réaliser les maintenances curatives et préventives ;
  • Veiller aux sauvegardes régulières des configurations des équipements.
  • II / Activités Administratives / D’organisation

  • Mettre à jour des tableaux de bord sur le provisionning et des incidents / problèmes sur les infrastructures et services IP ;
  • Participer à la rédaction des procédures d’exploitation et de maintenance sur les infrastructures et services IP ;
  • Elaborer les demandes de travaux dans l’outil SWAN et les faire valider par son responsable ;
  • Rédiger les rapports d’intervention et renseigner les outils associés à l’activité W4, Centreon, Océane, SWAN, SharePoint, etc , après les interventions ;
  • Initier les demandes d’intervention niveau 2 en relation avec son responsable.
  • about you

    BAC+2 / 3 en Télécoms, Informatique ou équivalent et justifiant de un à deux (1-2) années d’expérience à un poste similaire

    Savoirs

  • Connaissance des protocoles de routage (statique et dynamique) et normes des réseaux IP ;
  • Connaissance des réseaux LAN, WAN, MAN et réseaux structurants ;
  • Connaissance des technologies TCP / IP, TDM, WDM, xDSL, VoIP, FTTx, BNG et radio ;
  • Connaissance des outils de supervision et d’analyse de trafic ;
  • Connaissance des processus métiers liés à l’exploitation et à la gestion de projet ;
  • Connaissance des concepts de la sécurité des réseaux ;
  • Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms (fixe et mobile) ;
  • Connaissance des environnements Unix / Linux et Windows et des langages de scripts ;
  • Connaissance des environnements externes (énergie, support fibre et radio).
  • Savoir-Faire

  • Configuration des équipements Cisco ou Nokia ;
  • Bonne maitrise des outils informatiques et appareils de mesure.
  • Savoir-Être

  • Disponibilité et Réactivité
  • Organisation, Rigueur
  • Communication
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Méthodologie
  • Atouts

  • Certificat CCNA minimum ou posséder les connaissances équivalentes
  • department

    Orange Côte d'Ivoire

    contract

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