BAGAGISTE
ARTUS INTERIM CDD CDI
Abidjan
il y a 3j
source : Educarriere.ci

Description du poste

Sous la réception du Chef de réception, vous aurez pour missions principales à :

  • Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur Renseigne efficacement, est le relais conciergerie de la réception
  • Faire face aux imprévus
  • Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
  • Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
  • Respecter les procédures internes
  • Maintenir un bon esprit d’équipe
  • Participer au développement et à la formation continue de l’équipe
  • Accompagner la progression des nouveaux employés
  • Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel
  • Assurer la passation de consignes, informer sa hiérarchie
  • Profil du poste

    Vous êtes titulaire d'un BEP en hôtellerie avec une année d’expérience à un poste similaire et avez :

  • Bonne connaissance de la maison et de son historique
  • Bonne connaissance de la région et des activités touristiques
  • Savoir accueillir et présenter les prestations de l'établissement à la clientèle
  • Savoir porter les bagages dans un souci de délicatesse pour l’objet ou le matériel
  • Connaissance des gestes et postures de manutention
  • Connaissance des différents véhicules, conduite prudente et respectueuse
  • Connaissance de l’anglais
  • Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité
  • Connaissance des procédures internes
  • Connaissance en procédure de gestion des réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
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