STAGIAIRE PRE-EMPLOIE CUSTOMER OPERATIONS
AROLI GROUP
Abidjan
il y a 5j
source : Educarriere.ci

Description du poste

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Customer Operations Manager, vous aurez pour principales missions :

Mission 1 : Administrer les systèmes de production de l’entreprise

  • Déployer les systèmes de production (Applications, serveurs et bases de données) de l’entreprise.
  • Effectuer la maintenance préventive et curative des systèmes de production.
  • Coordonner l’intégration et l’interconnexion avec les systèmes de production des clients et partenaires.
  • Exploiter de façon optimale, les systèmes de production afin de garantir la qualité des services offerts tout en maximisant les gains pour l’entreprise.
  • Évaluer les performances des systèmes de production et faire des recommandations.
  • Mission 2 : Apporter une Assistance technique aux clients et aux personnels de l’entreprise

  • Apporter une assistance technique aux clients et partenaires lors de la mise en route des services.
  • Réceptionner et traiter les tickets d’incidents conforment aux SLA.
  • Help Desk (Interne)

  • Réceptionner et traiter les requêtes d’assistance formulées par le personnel de l’entreprise.
  • Faire un reporting des activités à la hiérarchie
  • Mission 3 : Suivi des clients

  • Contacter les potentiels clients et les clients existants pour discuter de leurs besoins.
  • Faire un suivi de satisfaction client et répondre à leurs exigences.
  • Profil du poste

    Bac+3 / 4 / 5 en réseaux informatique Système & Réseau / Réseau & Telecom / Technologie option Administration réseaux et systèmes avec une expérience professionnelle à un poste similaire.

    Le candidat doit :

  • Posséder d’excellentes capacités d’analyse;
  • Être rigoureux et disponible ;
  • Avoir la Capacité à travailler sous pression ;
  • Avoir un bon niveau en anglais (Aisance rédactionnelle et orale exigée),

  • Avoir une Connaissance des systèmes d’exploitation Linux et des bases de données;
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