TECHNICIEN Support N1
EXPERTIZ.IT
Abidjan
il y a 1j
source : emploi.ci

Détails de l'annonce

Poste proposé : TECHNICIEN Support N1

Sous la responsabilité du directeur de la Direction des Systèmes d’information, vous assurerez les missions suivantes :

Missions :

  • Effectuer la gestion courante de l’exploitation du parc informatique et téléphonique dans le respect des plannings et de la qualité attendue, selon les procédures définies avec sa direction.
  • Suivre et contrôler les prestations externes de maintenance de ce périmètre.
  • Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) du poste de travail utilisateur.
  • Assurer la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traiter les incidents et demandes par téléphone, prise en main à distance ou sur site.
  • Gestion du suivi des tickets helpdesk et de leur traçabilité.
  • Connaissances techniques obligatoires :

  • Maîtrise du matériel PC.
  • Maitrise des systèmes Windows 10 et ultérieurs.
  • Connaissance des outils Microsoft Office 365.
  • Connaissance des réseaux TCP / IP.
  • Profil recherché pour le poste : TECHNICIEN Support N1

  • Formation supérieure en informatique souhaitée (BTS DUT informatique) ou Bac+2 avec formation initiale en informatique).
  • Vous devez être doté d’un excellent relationnel, d’un sens du service public et être attentif à la qualité de service rendu.
  • Vous avez une capacité à travailler en équipe et de manière transversale.
  • Vous devez être rigoureux, disponible et autonome, avoir un esprit d’analyse et d’écoute et faire preuve de discrétion et de réserve.
  • L’anglais technique est souhaitable.
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