Ingénieur Support Applicatif
NOVANCY ONE
Adzopé
il y a 4j
source : emploi.ci

Missions :

  • Fournir un support applicatif aux utilisateurs et aux clients, allant jusqu’au niveau N2
  • Assurer les escalades aux groupes de support de niveaux supérieurs (N3)
  • Assurer l’activité de supervision des événements des opérations (monitoring technique et applicatif) dans le respect des engagements de services
  • Évaluer l’impact business des incidents applicatifs avec les interlocuteurs du support applicatif N3
  • Proposer des actions préventives ou proactives permettant de réduire les risques et améliorer les délais de remise en service.
  • Valider ces actions avec le support applicatif N3.

  • Identifier et participer à la résolution des problèmes applicatifs
  • Participer à la cellule de Crise et représenter le N1 / N2 applicatif dans les comités si besoin.
  • Gestion des problèmes (Incident récurrent).
  • Profil recherché pour le poste : Ingénieur Support Applicatif

  • Bac+3 / Bac+5 en informatique
  • Débutant ou expérience inférieure à 2 ans
  • Bonnes connaissances en Java
  • Une expérience autour de la GED et / ou le support applicatif et / ou méthodologie ITIL.
  • Responsable, sérieux et organisé.
  • Critères de l'annonce pour le poste : Ingénieur Support Applicatif Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+5 et plus Nombre de poste(s) : 2

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