Télé-conseillers call center
offre-emploi-ci
Yamoussoukro
il y a 4j
source : offre-emploi.ci

Recrutement

TÉLÉ -CONSEILLERS CALL CENTER

DESCRIPTIF DU POSTE

Le téléconseiller répond au client qui appelle au service client . Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations.

Les arguments à mettre en avant sont affichés sur son écran d’ordinateur. Les mains libérées grâce à un casque audio, le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques.

Fonctions essentielles :

Sous la responsabilité du superviseur, le Téléconseiller (H / F) assure les missions suivantes :

Recevoir et prendre en charge les commandes clients

Enregistrer les commandes (immédiates ou en réservation)

Assurer une mission de conseil auprès des clients

Assurer la mise en relation avec les services

Emission d’appels (enquête, fidélisation client, )

Profil recherché :

Vous disposez d’un Bac à Bac +2

Votre aisance téléphonique, votre sens du service client et votre sens de l’écoute sont des qualités indispensables pour le poste.

Compétences professionnelles

  • Bonne maîtrise du français, principalement parlé
  • Connaissance des produits proposés par l’entreprise

  • Maîtrise des principaux outils informatiques
  • Profil

  • Bonne élocution
  • Maîtrise de soi
  • Goût pour le contact
  • Persuasion
  • Ecoute active
  • Salaire à partir de 70 000 FCFA

    Informations complémentaires

  • Adresse ANGRE, COCODY
  • Salaire proposé 70 000 FCFA 100 000 FCFA
  • Single Image
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