Agent technico-commercial
Recrutement AGENT TECHNICO-COMMERCIAL Oxahost, entreprise spécialisée dans l’hébergement web,
Abidjan
il y a 2j
source : offre-emploi.ci

Recrutement

AGENT TECHNICO-COMMERCIAL

Oxahost, entreprise spécialisée dans l’hébergement web, recrute un Agent Technico-Commercial pour compléter son équipe dans le cadre de la croissance de ses activités en Côte-d’Ivoire.

Votre sens de la relation client, votre empathie, votre sens du conseil, votre pugnacité commerciale et votre sens du résultat sont des atouts indispensables pour ce poste.

Missions :

Accueil et qualification des demandes d’assistance et des réclamations clients.

Prendre en charge et assurer le suivi des incidents avec l’équipe technique.

Exploiter un outil de ticketing et assurer le respect des délais de réponse.

Tester les futures versions et réaliser des cas de tests

Développement du portefeuille clients existant

Contribuer à l’atteinte les objectifs fixés.

Apporter des conseils aux clients et assurer la promotion des nouveaux produits

Répondre aux contacts ou tickets techniques ouverts par les clients via un outil complet.

Poser les questions filtres pour aider au diagnostic du problème client.

Effectuer des diagnostics.

Assigner le problème du client au bon service (technique ou commercial) ou envoyer la documentation adaptée aux clients.

Conseiller et aider le client dans ses démarches

Compétences demandées :

Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Dynamique, ayant le sens du service client, de l’analyse et la résistance à la pression

Curiosité, réactivité, rigueur et esprit d’initiative.

Capacité d’argumentation et de persuasion

Support technique pour les clients

Maîtrise technique spécifique au secteur de l’hébergement web (web, Langage HTML, PHP, MYSQL, FTP, Emails)

Maîtrise de l’environnement internet.

Bonnes connaissances de l’outil informatique.

Bonnes connaissances techniques sur l’hébergement ou l’accès à Internet

Une connaissance du panneau de contrôle cPanel est un plus.

Une connaissance du panneau de contrôle Plesk est un plus.

Avec une expérience significative dans un poste similaire

Bonne maitrise de la langue française (obligatoire)

Être à l’aise au téléphone et avoir une bonne orthographe.

Rémunération selon expérience

Une première expérience dans la relation client serait appréciée et la maîtrise de l’anglais serait un plus.Très bonne maîtrise du français et un orthographe irréprochable, vous aimez le contact avec la clientèle et avez des connaissances dans la création de site web.

Comment postuler

envoyer votre cv à l’adresse suivante : rh oxahost.com

Informations complémentaires

  • Adresse Cocody 2 Plateaux, 7ème Tranche 28 BP 1676 Abidjan 28
  • Salaire proposé selon expérience
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